Chính sách hủy lịch, hoàn tiền & đặt cọc

CHÍNH SÁCH ĐẶT LỊCH, HỦY LỊCH & HOÀN TIỀN

1. Đặt lịch

• Khách hàng có thể đặt lịch qua Hotline 0946 216 804, email hoặc form trên website.
• Có thể yêu cầu đặt cọc để giữ lịch (nếu có dịch vụ khám có phí) — số tiền đặt cọc sẽ được thông báo trước khi xác nhận.

2. Hủy/hoãn lịch

• Miễn phí nếu hủy ít nhất 24 giờ trước giờ hẹn.
• Nếu hủy trong vòng <24 giờ, có thể bị thu phí hủy (tỷ lệ tùy theo loại dịch vụ) hoặc mất tiền đặt cọc.
• Trường hợp khẩn cấp (bệnh cấp tính) có thể thỏa thuận trực tiếp.

3. Hoàn tiền

• Hoàn tiền cho các dịch vụ trả trước theo chính sách: hoàn lại 100% nếu hủy trước thời hạn miễn phí; chiết khấu phí hành chính nếu hủy muộn theo thỏa thuận.
• Thời gian hoàn tiền: tối đa 7–14 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

4. Không đến trong giờ hẹn (No-show)

Nếu không đến và không báo trước, đặt cọc có thể không được hoàn.

5. Thay đổi lịch từ phía chúng tôi

Trong trường hợp phòng khám/bác sĩ phải hoãn (bất khả kháng), chúng tôi sẽ chủ động thông báo và sắp xếp lịch thay thế hoặc hoàn lại đặt cọc.